VAROVÁNÍ: Mnoho podnětů se řeší chybně, každé podání má jiný postup a upravuje je často i jiný zákon, naštvaný stěžovatel způsobí stres i škody obci.
Stížnosti, petice, žádosti a jiná podání v praxi obcí a měst - webinář
13.11.2025 ONLINE
Víte, jaký je rozdíl mezi peticí v samotné a přenesené působnosti? Jak řešit opakované stížnosti, problémové stěžovatele, žádosti občanů? Jaké typy podání musí obec a město řešit a jak?
Máme pro vás řešení
Přijďte na online webinář 13.11.2025, naučíme vás, jak správně v souladu se zákonem postupovat se stížnostmi, podněty nebo chybnou peticí.
Co budeme mimo jiné probírat:
Úvod do problematiky stížností, podání a petic
- Definice a základní právní rámec
- Kdo a jak může podat stížnost, podání nebo petici
Podání podle různých předpisů, rozdíly v postupech
- Rozdíl mezi stížností, podnětem a žádostí
- Stížnosti na úseku samostatné působnosti nebo přenesené působnosti
- Anonymní podání, opakované žádosti– jak postupovat
- Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích podněty, podání, žádosti
- Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím
- Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád a podněty a stížnosti
- Zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním Problematika petic, rozdíl mezi peticí mířící do oblasti přenesené působnosti a do samostatné působnosti
Praktické postupy při vyřizování stížností a podání
- Jak správně vyhodnotit podání, praktické příklady
- Efektivní způsoby řešení různých podání
- komunikace s občany, problémový stěžovatel
- různé problematické situace v praxi, rizika pro úřad
- Opakované stížnosti a žádosti jednoho stěžovatele
- Stížnosti na zastupitele, starosty, na úředníky
- Neurčité nebo nesrozumitelné stížnosti a podání
- Střet zájmů při vyřizování
Diskuze a závěr
Číslo akreditace vzdělávácí instituce: AK/I-36/2010
Kurz splňuje požadavky § 20 zák.č. 312/2002 Sb. v platném znění
V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na: vesela@catania.cz / 605 715 060
Komu je školení určeno a kde to bude
Školení je určeno pro pracovníky úřadů, podatelen, starosty, tajemníky a všechny, kdo se podílejí na správě obcí a měst a potřebují se seznámit s problematikou efektivního vyřizování stížností, podání a petic.
ONLINE U VAŠICH POČÍTAČŮ
Lektor
JUDr. Jan Šťastný, MPA pracuje ve veřejné správě od roku 2002, má zkušenosti se státní správou i samosprávou. Působil na Ministerstvu financí a také na Ministerstva vnitra, odboru veřejné správy, dozoru a kontroly. Byl také místostarostou a čtyřikrát byl ministrem vnitra jmenován správcem obce podle zákona o obcích, od roku 2015 je tajemníkem městského úřadu obce s rozšířenou působností. Na oblíbených kurzech školí neoblíbená témata (zákon č. 106/1999, povinnosti obcí, zákon o obcích, střet zájmů, GDPR) a hledá řešení problémů a chyb úředníků i volených funkcionářů. Podílel se na vzniku aplikace GENERÁTOR 106 na vyřizování žádostí podle zák. č. 106/1999. V roce 2021 byl oceněn jako finalista soutěže Manažer roku v kategorii veřejná správa.
Seminář jsem velmi přivítal, protože na našem MÚ Hořice jsme už tehdy řešili přes cca 40 přestupků zejména funkcionářů obcí Hořicka. A to i v případě, kdy každý červen rozesílám (i když mi to zákon neukládá) do území starostům obcí upozornění, aby podali prohlášení o majetku včas a často odpovídám na jejich e-mailové a tel. dotazy. Mrzelo mě, že přesto bylo v území tolik přestupků. Bohužel mnoho starostů uvěřilo, že je u Ústavního soudu podána žaloba a zákon bude zrušen a není třeba nic vyplňovat.
Seminář měl hojnou účast a výborné ohlasy. Lektor JUDr. Šťastný vysvětlil složitou problematiku velmi srozumitelným způsobem. Už v průběhu semináře odpovídal na řadu dotazů starostů a místostarostů obcí. Absolvovali jsme výborné školení zaměřené na názorné vyplnění průběžného prohlášení ke střetu zájmů. Zazněly dobré tipy, na co si dát pozor a účastníci měli předem přehledná skripta, která si mohli doplňovat svými poznámkami.
Uvidíme se 13.11. od 9:00 do 13:00 (4 vyučovací hodiny s přestávkami)
Bonusy...
Každý nový účastník (obec) může získat ZDARMA:
Vzor jednacího řádu aktualizovaného dle schvalované novely zákona o obcích! V případě zájmu vyplňte formulář zde.
...a navíc
Pokud zjistíte, že tento webinář nebyl pro vás, vrátíme vám peníze bez jediné otázky.
Objednávkový formulář
Online: Jsem úředník dle zákona č. 312/2002 sb.
POZOR: do "Poznámky" ve formuláři prosím zadejte EMAIL (na tento email dorazí pozvánka na webinář, může se tedy jednat i o soukromý email, pokud se budete chtít k webináři přihlásit z domova) jméno, příjmení, datum a místo narození všech účastníků školení a rozlišení na referenta a vedoucího pro připravení osvědčení!
Objednávkový formulář
Online: Nejsem úředník dle zákona č. 312/2002 sb.
POZOR: do "Poznámky" ve formuláři prosím zadejte EMAIL (na tento email dorazí pozvánka na webinář, může se tedy jednat i o soukromý email, pokud se budete chtít k webináři přihlásit z domova) jméno, příjmení, datum a místo narození všech účastníků školení a rozlišení na referenta a vedoucího pro připravení certifikátu!